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名不符实
看到社区姐姐的介绍后到这个小店逛了逛,败了一条裤子,结果裤缝都对不上,走路跑偏。到店里反映后,无果。。。。没有任何说法。请各位要睁大双眼呀。
参考链接:
http://www.deyi.com/thread-1834-3-2.html
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在这里我们不想解释什么,只是觉得有必要将事实阐述清楚!!!
现将真实情景还原如下:
8月22日中午14:00左右,此MM来本店自己看中一件小西装,会员价是216元,但她还价,本店虽然从来实价销售不还价,但念在此MM自称是得意网会员又是第一次来光顾,于是成全了此单,以200元成交!!
8月25日中午12:00左右,即3天以后,此MM拿着这件衣服来了要求退换,理由是:她老公说她穿小了,我们没有任何疑义,仍然非常热情地为她服务帮她挑选可以调换的衣服,她看中一件新款但贵些的西装,仍然要继续还价,我们未答应,其表示不悦,不过最后仍然为她找到一条裤子换了,而且还为她又找到了一条特价50元的超值裤子,她表示非常满意,高兴而归!
8月28日中午11:00多,即又3天以后,此MM陪着其一个朋友又来本店,来时身上正穿着这条裤子(之前我们免费帮她打好扁了的),她一进店即向我们展示这条裤子的裤缝有点偏,但同时亦说:“我来只是想告诉你们,并不想让你们退换的!”(她的原话)。
我们亦诚恳表示这条裤子卖了很多都没有问题我们之前并不知晓这条的特殊情况,如果早发现或是全新没有打扁的话我们会帮她再换的。但她一来所表示出的理解态度还让我们很感动,我们心里面亦打算在她下次购物时会适当给她优惠补偿。这一次这位MM依然高兴满意而归!!
但。。。。。。很遗憾的是,当天,我们就在得意网上看到了这样的帖子,我们无语。。。。。。难道当面一套背后一套真的成为某些人的做人习惯??
我们店已经经营了3年了,一向以诚信的经营和优质的服务著称,口碑一直很好,很多忠实的顾客都成了朋友!我想如果以这位MM所写属实的话,在这样一个讯息发达的今天,我不知道我们何以做到立足,何以做到如此口碑!
只是阐明事实,不想再多说什么了,“YOU CAN‘T PLEASE EVERYONE!”我们知道我们不可能让每一个人都成为我们的顾客,更是朋友,我们只是坚持我们的原则,做我们应该做的!
对事不对人,仍然欢迎这位MM光临!